Procédure
Dans de nombreuses équipes, les questions fondamentales de la coopération (Qui ? Comment ? Quand ? Où ? Pourquoi ?) font implicitement partie de la culture, au sens de règles non écrites. En particulier dans les équipes diversifiées, les idées individuelles sur des sujets apparemment insignifiants tels que les normes de ponctualité ou les manières linguistiques sont souvent très différentes les unes des autres. À ce stade, les équipes de recherche et de développement peuvent établir des règles de conduite explicites sous la forme de « Do’s and Don’ts (choses à faire et à ne pas faire) » claires, sous la forme d'un « contrat d'équipe ». Il est important ici que tous les membres de l'équipe se mettent d'accord sur le contrat d'équipe et l'approuvent. Le résultat est affiché dans un endroit facilement visible pour l'équipe dans la zone interne.
Effet
Le « contrat d'équipe » peut contribuer à réduire les différences interculturelles, à établir une culture vivante de retour d'information et de discussion, et à accroître la sécurité psychologique des membres de l'équipe. Les membres de différents groupes de diversité ont ainsi la possibilité de contribuer à la diversité des points de vue et d'exprimer leurs opinions sans crainte, même si elles diffèrent de l'opinion (perçue) de la majorité. Une culture d'équipe ouverte permet d'éviter les malentendus et les mauvaises décisions et contribue idéalement à une résolution constructive des conflits potentiels sous-jacents. De cette manière, un contrat d'équipe peut améliorer la qualité de la coopération et créer des conditions favorables à l'innovation.