Feedback Walk

Unter «Feedback Walk» verstehen wir ein in regelmässigen Abständen wiederkehrendes Gespräch (z.B. einmal monatlich) zwischen zwei Teammitgliedern auf derselben Stufe oder auch in einem Vorgesetzten-Verhältnis. Die Gesprächspartner:innen sollten im Arbeitsalltag regelmässig miteinander zu tun haben. Idealerweise findet das Gespräch in Form von einem Spaziergang an einem angenehmen, ruhigen Ort ausserhalb der gewohnten Arbeitsumgebung statt – zum Beispiel in einem Park in der Nähe des Firmengebäudes. Je nach persönlichen Präferenzen, Mobilität und Wetterverhältnissen kann das Gespräch aber auch in einem Café stattfinden. Für den Spaziergang sollte etwa eine halbe Stunde eingeplant werden, wobei folgende Regeln gelten:

• In der ersten Hälfte redet die eine Person oder gibt Feedback, in der zweiten Hälfte die andere.
• Wer Feedback erhält, hört aktiv zu, ohne zu unterbrechen (es sei denn für Verständnisfragen), zu kommentieren oder sich zu rechtfertigen.
• Jedes Feedback besteht aus drei positiven Punkten und drei konstruktiven (das heisst, wohlwollenden und umsetzbaren) Anregungen für Entwicklungspotentiale oder Verbesserungen.
• Feedback ist einfacher nachvollziehbar, wenn es an konkrete Beobachtungen («neulich im Team-Meeting hast du gesagt,…») und persönliche Erfahrungen («mir selber hat es zum Beispiel geholfen,..») anknüpft im Gegensatz zu allgemeingültigen Aussagen und Mutmassungen.

Der «Feedback Walk» zielt auf die Pflege eines respektvollen Vertrauensverhältnisses und die persönliche Weiterentwicklung beider Gesprächspartner:innen ab. Das relativ stark strukturierte Format des Gesprächs trägt zu einer fairen Verteilung der Redezeit bei und lässt (un)sichtbare Hierarchien und Rollenverteilungen im Arbeitsalltag in den Hintergrund treten. Eine abwechslungsreiche Umgebung und die Bewegung an der frischen Luft tragen zu einer ungezwungenen Atmosphäre bei, helfen aber auch, Abstand zum Tagesgeschäft zu gewinnen und eine neue Sichtweise einzunehmen.