Le libre accès aux informations pertinentes est une condition préalable importante au bien-être et à l'égalité des chances au sein d'une organisation. Une base de connaissances commune garantit la transparence, rend les décisions stratégiques compréhensibles pour tous et permet d'éviter les malentendus.
Les messages généraux doivent être communiqués sous une forme claire, compréhensible par les employé·e·s de tous les départements et niveaux hiérarchiques.
Les systèmes numériques de gestion des connaissances peuvent faciliter le transfert du savoir-faire et la recherche dans la base de données interne, tout en répondant à des exigences élevées en matière de sécurité et de protection des données. Une circulation fluide de l'information élargit le vivier créatif d'où peuvent émerger les innovations en exploitant l’« intelligence collective » de l'entreprise et de ses membres.