Führungskräfte bei Merkle nehmen die Rolle von Coaches ein und pflegen in Form von wöchentlichen Feedback-Gesprächen einen fachlichen und persönlichen Austausch mit den Mitarbeitenden. Das Intranet hat sich als transparente Austauschplattform etabliert, die einem sozialen Netzwerk ähnelt. Darüber hinaus unternimmt Merkle eine Reihe von gezielten Massnahmen zur Förderung von Inklusion im Bereich des HR Managements und der internen Kommunikation.